Гаранция и гаранционни условия

   Гаранционния срок е точно упоменат в гаранционната карта и започва да тече от датата на закупкуването на стоката.
Необходимо е при закупуването да се уверите, че гаранционната карта е попълнена правилно в противен случай тя е невалидна.
При пропуски или грешки уведомете незабавно служител на HOP.BG. С получаването на гаранционната карта клиента се съгласява с гаранционните условия.
Гаранционната карта съдържа име на клиента, номер на гаранционна карта, дата на покупка, пълно наименование на закупената стока, сериен номер, гаранционен срок, гаранционни условия.

   В случай на желание на клиента за удължаване на гаранционния срок на дадена стока е възможно удължаването и, след заплащане на определен процент върху общата и стойност.
Процента и удължаването на гаранционното обслужване зависи от избраната стока и се опоменава за всяка стока по отделно.

   Условия за гаранционно обслужване:

   При възникване на проблем и отклоняване от нормалната работа продуктът трябва да бъде доставен до упълномощения сервиз за сметка на клиента заедно с оригинална гаранционна карта.
Гаранционното обслужване се извършва само в сервиза на HOP.BG.

   Срокът на гаранционно обслужване е от 5 до 30 работни дни. По време на гаранционния срок всички дефектирали модули и части ще бъдат отремонтирани или заменени безплатно.
   Гаранцията се прекратява при дефекти причинени в резултат на :

1. Токови удари от всякакъв характер.
2. Повреди причинени от в резултат на направилна инсталация или неправилно включване към електрическата мрежа.
3. Пожар, заметресение, наводнение, мълнии или друго природно бедствие.
4. Отклонение от захранващото напрежение 220V+/- 5%, неизправна ел. Инсталация.
5. Прах, пясък, кал, влага, вредители и други замърсители.
6. Дефекти причинени от неправилен транспорт.
7. Ремонти извършени от лица не оторизирани от ГИС ЕООД (HOP.BG).
8. Скъсана или нарушена маркировка (Гаранционна лепенка и/или стикер със сериен номер).
9. Случайте на модификация или използването на изделието за цели различни от предназначението му.
10. Повреди причинени от други компоненти, периферия и експлоатацията му в неправилна среда.
11. За рекламация се приемат устройства в пълна окомплектовка, гаранционна карта и описание на дефект и начин на експлоатация.
12. Гаранцията на батерии за преносими компютри е както следва:
- За нови преносими компютри: 6 месеца - За употребявани (реновирани) преносими компютри: 3 месеца
13. Профилактиката (почистването) на системите е задължителна през гаранционният период през интервал не по-голям от 6 месеца. При не навременна профилактика и дефектирала стока в следствие на това, ремонтът се извършва за сметка на клиентът, а гаранцията отпада.
14. С издаването на гаранционната карта фирма ГИС ЕООД декларира, че отговаря за липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно чл. 120 от Закона за защита на потребителите от 10.06.2006г.
15. Фирма ГИС ЕООД е регистриран Администратор на лични данни. Всички данни за клиентите попълнени в протокол за продажба, гаранционна карта или договор за лизинг подлежат на контрол от Комисията за защита на личните данни.

Софтуерните проблеми и профилактика не са предмет на гаранционноо обслужване и услугите свързани с тях се заплащат.

HOP.BG не носи отговорност за загубата или повреда на информация и данни причинени в резултат на повредени носители.